Condiciones de entrega
Una vez aceptados los términos pactados en la factura de compraventa y revisadas todas las especificaciones no se acepta devoluciones del producto, ni se hace devolución del dinero.
Si por motivos personales el cliente no puede recibir el producto, se hará la reprogramación del envío, este a costa del cliente.
La personalización de los productos o alteraciones en el mismo tales como cambio de color, diseño, modelo o adición específica tendrán un costo adicional, esto motivado por el necesario proceso a realizar para cumplir con las especificaciones del cliente.
Logística programara la entrega de los productos, acordando con el cliente una franja horaria conveniente para ambos, será responsabilidad del cliente coordinar el ingreso de los productos a su domicilio o destino final, tomando en cuenta medidas, escaleras, ascensores, puertas, vías de acceso y demás que pudieran entorpecer el ingreso del producto.
La empresa encargada de entregas solo asume el transporte de los bienes muebles, por lo que no se realizaran labores de instalación, desarme, cambio de vidrios, servicio de manila o grúa. Además, la empresa no tendrá responsabilidad alguna en los daños que pudieran causarse en los bienes muebles, inmuebles o terceros involucrados.
Periodo de Ajuste
A su cuerpo puede tomarle un par de semanas acostumbrarse a la nueva percepción, soporte y confort que le brindara su nuevo colchón. Nuestra política de garantía no realiza cambios por percepción de confort o adaptabilidad ya que se considera un producto altamente personal.
Usted puede percibir algunos olores debido al proceso de manufactura. Cada pieza ha sido sellada en plástico para protegerlo de ácaros, bacterias, polución, humedad o suciedad al momento de almacenaje o transporte, lo cual puede causar un olor temporal; se recomienda dejar su cama expuesta al aire por 4 horas aproximadamente.
Protección de datos personales
La ley 1581 dicta disposiciones generales para la protección de datos personales, dicho esto, se utilizan los datos entregados por usted de acuerdo a la ley.  Los principios sobre protección de datos serán aplicables a todas las bases de datos, incluidas las exceptuadas en el presente artículo, con los límites dispuestos en la presente ley y sin reñir con los datos que tienen características de estar amparados por la reserva legal. En el evento que la normatividad especial que regule las bases de datos exceptuadas prevea principios que tengan en consideración la naturaleza especial de datos, los mismos aplicarán de manera concurrente a los previstos en la presente ley.
Condiciones Generales
Para que el pedido pueda ingresar a producción los abonos tienen que ser iguales o superiores al 70% (setenta por ciento) del valor total de la factura.
Los colchones se entregan con un pijama propiedad de la empresa, si el cliente desea plastificar el producto, será quien asuma el costo del mismo, esto en aras de la no utilización de plástico, contribuyendo a la conservación del planeta. Igualmente, si el cliente desea conservar el pijama para posterior almacenaje.
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